الضمانات المحدودة
يقدم مركز المفتاح ضمانات محدودة على بعض المنتجات. هذه الضمانات غير قابلة للتحويل وصالحة فقط للمشتري الأصلي.
تغطية الضمان
- بلاك آند ديكر: ضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
- الثلاجات: ضمان لمدة سنة واحدة على الجهاز وخمس سنوات على الضاغط.
- أجهزة التكييف: ضمان لمدة سنة واحدة على الجهاز وخمس سنوات على الضاغط.
- الغسالات والمنتجات الكهربائية الأخرى: ضمان لمدة سنة واحدة.
المطالبات بالضمان
لبدء المطالبة بالضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء مركز المفتاح للخدمات على الرقم +974 6658 8211 أو عبر البريد الإلكتروني service@almuftah.com وتزويدنا بالمعلومات التالية:
- تاريخ الشراء وإثبات الشراء
- رقم الموديل ورقم التسلسل للمنتج
- وصف تفصيلي للمشكلة
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً.
هام: سيقوم فريق مركز خدمات المفتاح بإرشادكم خلال إجراءات الضمان. يرجى ملاحظة أن مركز الخدمة الذي يتم فيه إصلاح أو فحص المنتج ليس نفس موقع مكتب خدمة العملاء. يجب أولاً التواصل مع خدمة العملاء لترتيب وتأكيد موقع مركز الخدمة الصحيح قبل الزيارة.
يحتفظ مركز المفتاح بالحق في فحص المنتج قبل اعتماد أي خدمة ضمان.